গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") q9999 প্ল্যাটফর্ম (q9999.bid) এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। q9999 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

q9999.bid ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা q9999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উভয় দলিল মিলে q9999 এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

q9999 পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

q9999 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, প্রোফাইল পূরণের সময় বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad)।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোডকৃত দলিল থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: প্রতারণা রোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরির জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার প্রেরণের জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ ও সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদানের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

q9999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সমতুল্য নিরাপত্তামান।
• ডেটা এনক্রিপশন-এট-রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিসরে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা হারানো রোধে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সাইবার আক্রমণ থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

q9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো গেম ডেভেলপার — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য প্রযুক্তি অংশীদার।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ q9999-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

q9999 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে এগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে q9999-এর অনেক গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

q9999-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

q9999 একটি কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করা হয় না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক q9999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]-এ জানান। আমরা সকল অভিভাবক ও শিক্ষকদের অনুরোধ করছি — আপনার সন্তান বা ছাত্রদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

q9999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে ১ বছর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয়বিহীন (anonymized) করে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

q9999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ নীতির শিরোনামে উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং একই তারিখ থেকে কার্যকর।